Участились случаи обращения граждан в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области на деятельность предприятий по реализации автомобилей.
Из анализа поступивших обращений следует, что в действиях сотрудников автосалонов усматриваются факты недобросовестного поведения.
Гражданин через сайт компании обращается в автосалон с целью приобретения автомобиля. Стоимость предлагаемых к продаже автомобилей, ниже, чем у официального дилера. Тут же, через сайт, в электронном виде, гражданин подает заявку на кредит при минимальном количестве требуемых документов (паспорт, СНИЛС).
В последующем с гражданином связывается менеджер и сообщает об одобрении кредита ио возможности приобретения автомобиля в кредит по ставке 5,9% годовых.
Согласившись с данным предложением на приобретение транспортного средства, гражданин посещает автоцентр для заключения договора купли-продажи.
За 2 часа до заключения договора купли-продажи, гражданину сообщается об отсутствии требуемого автомобиля и одновременно предлагается иной автомобиль, стоимостью, превышающей ранее оговоренную.
При этом, в ряде случаев, гражданин продает свой автомобиль, якобы по программе «утилизация», но на деле, стоимость продаваемого гражданином автомобиля составляет всего 1 рубль, и дополнительно заключается Мировое соглашение об уменьшении стоимости приобретаемого автомобиля со стороны продавца.
После чего, менеджеры продавцов подают новые заявки в банки для получения кредита. Ставки по вновь поданным заявкам уже колеблются в районе 16 % годовых.
Гражданин, под страхом потерять свой автомобиль, который он уже сдал (продал) по якобы программе «утилизация», а так же, как следует из обращений граждан, угрозой требования причиненных убытков, в случае не заключения договора, вынужден заключать договор купли-продажи автомобиля и соответственно кредитный договор на иных условиях, чем обговаривалось на начальном этапе. При этом, при заключении кредитного договора, дополнительно навязываются услуги, в результате чего, размер кредитных средств возрастает.
Как было установлено ходе рассмотрения одного из обращений, первоначально в банк с заявкой о получении кредита под 5,9 % годовых никто не обращался, несмотря на то, что гражданину было сообщено, что для него одобрен кредит под низкий процент. При этом, как следует из обращений граждан, приобрести автомобиль за наличные денежные средства не представляется возможным, при заключении кредитного договора гражданину навязываются дополнительные услуги и до последнего скрывается реальная стоимость приобретаемых товаров и услуг.
По мнению Управления Роспотребнадзора, на территории региона действует организация с установленной схемой недобросовестного, возможно незаконного (мошеннического) поведения. По имеющейся информации, продавцы активно предлагают свои услуги жителям области.
В связи с этим, рекомендуем потребителям быть бдительными при заключении договоров купли-продажи автомобилей.
Рекомендации потребителям при приобретении автомобиля в кредит:
1. Реально оцените свои потребности в получение кредита и возможности по его своевременному обслуживанию (погашению). Расторгнуть подписанный договор гораздо сложнее, чем его заключить.
2. Внимательно изучайте документы, которые подписываете: кредитный договор, договор залога автомобиля, договор купли-продажи автомобиля, договор страхования и др. Условия, подписываемых договоров, должны бьгть понятны.
3. Помните! Ваше право на получение своевременной (до заключения кредитного договора), необходимой и достоверной информации закреплено в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей».
4. Не надо торопиться! Отложите покупку на следующий день, чтобы внимательно и в спокойной домашней обстановке оценить ситуацию, изучить предлагаемые на подпись документы.
5. Обратите внимание на общую цену автомобиля с учетом дополнительного оборудования (например: сигнализация, наличие магнитолы, неоновой подсветки и т. д.) и оказанных услуг (например: антикоррозийная защита и т. д.). В итоге цена автомашины может в разы (!!!) отличаться от цены, которую озвучивают по телефону или указывают в рекламе и на сайте.
6. Обращайте внимание на условия договора, связанные со страхованием автомобиля. Рассмотрите несколько вариантов получения кредита и выберите наиболее понятные и реальные для выплаты условия кредитования.
Помните! Заключение договора страхования является правом, а не обязанностью заемщика.
1. При невозможности исполнять обязательства по кредиту по уважительной причине необходимо незамедлительно обратиться в банк в письменном виде с приложением обосновывающих документов.
2. В случае угона или повреждения автомобиля не прекращайте выплачивать кредит банку.
